CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ ĐỔI TRẢ

Shop chỉ chấp nhận bảo hành hoặc đổi trả khi xác định sản phẩm đã được mua tại trang website, fanpage, instgram hoặc cửa hàng của LaunShoes.

Bảo hành

Chính sách bảo hành cho quý khách hàng khi mua sắm tại LaunShoes như sau:

  • Bảo hành các trường hợp do lỗi của nhà sản xuất: Lỗi keo, bung đế, rách vải, rách da, gãy đế…
  • Shop không nhận bảo hành các sản phẩm bị lỗi phát sinh do sử dụng và bảo quản không đúng cách, va chạm mạnh làm rách, hư hại nặng.
  • Thời gian bảo hành cho tất cả các sản phẩm giày là 6 tháng kể từ ngày nhận hàng.
  • Nơi nhận bảo hành là địa chỉ Shop.
  • Thời gian bảo hành từ 5-7 ngày làm việc. Chúng tôi sẽ gọi bạn sau khi hoàn thành bảo hành.
  • ÁP DỤNG BẢO HÀNH CHO TẤT CẢ SẢN PHẨM KHI MUA TẠI LaunShoes.

Đổi hàng

  • Thời gian quý khách được đổi hàng là 7 ngày sau khi nhận hàng (2 ngày đối với sản phẩm sale hoặc vào những dịp lễ).
  • Trong trường hợp hàng giao sai không đúng sản phẩm quý khách đã chọn, vui lòng liên hệ với cửa hàng để chúng tôi đổi lại hàng. Chúng tôi sẽ chịu chi phí vận chuyển khi đổi hàng.
  • Trường hợp hàng giao đúng nhưng quý khách cảm thấy không phù hợp với mình có thể yêu cầu cửa hàng đổi sản phẩm khác trong vòng 7 ngày từ ngày nhận hàng. Quý khách sẽ phải chịu phí vận chuyển 2 chiều khi đổi hàng. Phí đổi hàng là 60k.
  • Nếu quý khách đổi lại sản phẩm có giá trị lớn hơn vui lòng bù số tiền lệch cho phía cửa hàng. Ngược lại nếu giá trị nhỏ hơn quý khách có quyền chọn thêm hàng hóa tại cửa hàng cho bằng với giá trị đơn hàng cũ. Cửa hàng có quyền từ chối hoàn trả lại số tiền lệch khi quý khách đổi sản phẩm do lý do cá nhân từ phía của khách.
  • Sản phẩm đổi phải trong tình trạng mới 100%, còn đầy đủ hộp, giấy gói và các giấy tờ hóa đơn đi kèm khi mua hàng.
  •  ÁP DỤNG ĐỔI HÀNG CHO TẤT CẢ SẢN PHẨM KHI MUA TẠI LaunShoes.

Trả hàng

Đối với trường hợp trả hàng như sau:

  • Thời gian quý khách được trả hàng là 7 ngày sau khi mua hàng. Từ 8h – 17h và từ thứ 2 đến thứ 6.
  • Thời gian hoàn trả tiền cho quý khách dao động 7 ngày sau khi quý khách đem hàng trả lại shop. Chúng tôi sẽ chuyển khoản ngân hàng cho quý khách.
  • Trường hợp hàng giao không đúng chất lượng hoặc không đúng mẫu quý khách có quyền trả hàng và không mất 1 khoản phí nào.
  • Nếu lý do trả hàng là khách hàng không ưng ý và thay đổi nhu cầu sử dụng sản phẩm thì phí trả hàng là 10% giá trị sản phẩm (tính theo giá gốc).
  • Không hoàn trả chi phí vận chuyển và chi phí phát sinh (nếu có).
  • Hàng phải mới 100% (chưa qua sử dụng). Hộp giày còn nguyên vẹn không bị móp méo, trường hợp nếu hộp giày không còn nguyên vẹn shop sẽ tính phí và trừ vào số tiền hoàn trả cho khách hoặc từ chối xử lý, tất cả được cửa hàng toàn quyền quyết định.
  • ÁP DỤNG TRẢ HÀNG CHO TẤT CẢ SẢN PHẨM KHI MUA TẠI LaunShoes.

Đổi Size

Đối với trường hợp đôi size như sau:

  • Thời gian quý khách được đổi size là 7 ngày sau khi mua hàng (2 ngày đối với sản phẩm sale hoặc vào những dịp lễ).
  • Thời gian hoàn đổi size cho quý khách dao động 1 – 3 ngày sau khi shop nhận được giày.
  • Quý khách sẽ phải chịu phí vận chuyển 2 chiều khi đổi size. 
  • Hàng phải mới 100% (chưa qua sử dụng). Hộp giày còn nguyên vẹn không bị móp méo, trường hợp nếu hộp giày không còn nguyên vẹn shop sẽ tính phí và trừ vào số tiền hoàn trả cho khách hoặc từ chối xử lý, tất cả được cửa hàng toàn quyền quyết định.
  • ÁP DỤNG ĐỔI SIZE CHO TẤT CẢ SẢN PHẨM KHI MUA TẠI LaunShoes.

Hành trình mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng chưa bao giờ là dễ dàng nhưng LaunShoes vẫn luôn không ngừng cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ.